Maandelijkse archieven: juli 2019

Geïntegreerd recruitment systeem vast/flex?

Eén systeem waarmee je de hele organisatie rondom vast én flex structureert bestaat nog niet. Gat in de markt? Volgens Mark Bassie, spreker tijdens Demo_Day in Utrecht zal het opgepakt moeten worden door een grote speler, het is immers kostbaar om te ontwikkelen. Bassie helpt organisaties bij het verbeteren van inhuur: “Traditioneel zijn vast en flex twee gescheiden werelden. Wie alles rondom flexibele inhuur goed wil organiseren gebruikt een Vendor Management System (VMS). Voor vaste werknemers is dat meer een Candidate Relationship Management (CRM) systeem. VMS gaat om de relatie met leveranciers. CRM om de relatie met je kandidaten. Vast personeel valt onder HR, flex meestal onder inkoop.

Die werelden bij elkaar brengen is Total Talent Management. Bassie: “Daar wordt veel over gesproken, in de praktijk moet je met een loep zoeken. Het betekent dat organisaties nu nog combinaties van systemen gebruiken.”

Professioneel inhuren

Een VMS automatiseert het hele proces van aanvraag- tot aanbestedingsprocedure, het compliant contracteren tot de administratie van uren en facturen van je flexkrachten. Connecting-Expertise is zo’n Vendor Management System (VMS) – ook aanwezig tijdens Demo_Day. Hiermee kunnen organisaties elke stap van het inhuurproces digitaliseren. Van rekrutering, contracteren, opvolging tot betaling.

Eén van bekendste VMS partijen in Nederland is ongetwijfeld Nétive dat inmiddels 20 jaar bestaat. Narada Bouwland, solution architect bij Nétive. “We wilden het inhurende managers zo makkelijk mogelijk maken om een inhuuropdracht te plaatsen. Daarvoor is de Hiring Manager app ontwikkeld. Je kunt bij wijze van spreken op de wc een aanvraag doen. Je hoeft alleen maar aan te geven wat je zoekt en voor welke periode.” De aanvraag komt bij de inhuurregisseur (dat kan een HR medewerker zijn) die de aanvraag uitzet bij de leveranciers: preferred suppliers, intermediairs, uitzendbureaus.

Total Talent Acquisition

Omdat de Hiring Manager app ook een ATS functie heeft – een tracking systeem voor werving van vast personeel – kun je ook aanvragen doen voor vaste medewerkers. Bouwland: “De meest vooruitstrevende organisaties bepalen niet vooraf of een functie vast of flex ingevuld gaat worden. Belangrijker is dat het werk tijdig gedaan wordt door geschikte mensen. Met de app kan een inhurende manager daarom vragen naar een kandidaat zonder dat hij hoeft te kiezen hoe de rol wordt ingevuld. De inhuurregisseur bepaalt vervolgens hoe de vraag ingevuld kan gaan worden. Op deze manier heb je Total Talent Acquisition gerealiseerd.” 

Freelance Pools

Een VMS draait om de relatie tussen organisatie en de leveranciers van flexibele arbeid. Dat kunnen zzp’ers zijn maar vaker zijn dat intermediairs, uitzendbureaus of consultancybureaus. Jellow maakt die, soms dure, intermediair overbodig. Noel Wilson, medeoprichter Jellow: “Met Jellow ‘deel’ je jouw freelancepool om zo toegang te krijgen tot de freelancepools van alle andere organisaties. In dat netwerk zitten dus freelancers die aanbevolen worden door andere bedrijven, dat zijn gelijk de referenties. Jellow is dus je eigen netwerk van freelancers, gecombineerd met het netwerk van andere aangesloten organisaties. En met al die freelancers in één pool houd je je freelance netwerk up-to-date. Wilson: “Er wordt vaak veel effort gestoken in het behouden van werknemers, voor retentie van flexkrachten is vaak nog te weinig aandacht, terwijl je de goede freelancers liever niet uit het oog verliest.”

Aangezien Nederland al meer dan een miljoen zelfstandigen telt en die niet alleen voor capaciteit, maar ook voor kennis worden ingehuurd, zou het helemaal niet gek zijn als HR ook met tools gaat werken om die freelancers bewuster in te zetten.

{cta_arena kop=”Boek: Mis geen talent” tekst=”Eigen medewerkers en ingehuurd talent zitten in veel organisaties nog in gescheiden ecosystemen. Maar er ontstaat nu een kantelpunt.” knop=”Bestel het boek” link=”https://misgeentalent.eu/” plaatje=”uploads/blogimages/2020/Mis-geen-talent.jpg” ctaclass=”cta_book”}

Wat is Performance Support

Deze relatief onbekende term bevat een mengvorm van prestatiemanagement en opleidingen. Door het gebruik van ‘support’ in plaats van ‘management’ wordt de nadruk gelegd op het ondersteunen van de prestatie verbetering van mensen, niet het managen van die prestaties door managers of HR.

Een definitie is: “Performance support is de ondersteuning die ervoor zorgt dat medewerkers op de werkplek precies de juiste informatie krijgen die ze nodig hebben om op dát moment het werk optimaal uit te voeren” (bron AG5)

In een aantal boeken kun je hier meer over lezen, zeker die van Con Gottfredson en Bob Mosher

Combinatie van opleiden en prestaties verbeteren

Het concept Performance Support kun je zien als een belangrijk argument om leren en presteren vanuit HR oogpunt bij elkaar te integreren. Rick van AG5 schrijft

“Volgens Bob Mosher en Conrad Gottfredson – experts op het gebied van menselijk leergedrag – zijn er vijf hoofdmomenten waarop we bovengemiddeld gemotiveerd zijn om dingen te leren.

1. De momenten waarop we iets nieuws gaan leren en nieuwe kennis en vaardigheden hun intrede doen.
2. Als we ons willen specialiseren of verdiepen in een bepaald onderwerp. De motivatie om diep in een onderwerp te duiken en een expert te worden op een bepaald vlak zorgt voor een hoge leermotivatie.
3. Als we iets gaan uitvoeren in de praktijk, maar niet meer exact weten welke werkwijze we moeten hanteren. In dit geval wordt de motivatie om te leren vooral gevoed door sterk praktische redenen.
4. Als zich een probleem voordoet of als er iets misgaat. De behoefte aan probleemoplossing triggert de informatiehonger.
5. Als er iets verandert binnen een organisatie, bijvoorbeeld omdat een bedrijf nieuwe werkwijzen of nieuwe IT-systemen introduceert.

Performance support komt vooral om de hoek kijken bij de momenten 3, 4 en 5, dus in situaties waar het leren een sterk praktische dimensie heeft die direct gerelateerd is aan concrete zaken die zich voordoen op de werkvloer.”

70-20-10

Een lang gebruikt principe in het opleidingen domein is het 70-20-10 principe, waarbij je slechts 10% leert via formele leerpaden, 20% door sociaal leren, van collega’s, en 70& ‘on the job’. Traditioneel lag zeker bij HR de focus nadrukkelijk op die 10%, door het aanbieden van eerst klassikale, later elearning modules. De laatste 5 jaar krijgen eindelijk ook de 20% en 70% kant veel meer aandacht, door bijvoorbeeld ‘expert communities’ voor sociaal leren en ‘micro learning’ voor on the job leren.

Performance support richt zich specifiek op die 70% en gaat dan iets breder dan alleen leren. Het kunnen ook praktische tools zijn om je werk eenvoudiger te maken, waardoor je zelf productiever wordt.

Performance Support Tools

Juist omdat het om productiviteit gaat zijn er een heleboel tools beschikbaar. Niet allemaal HRTech, soms gewoon hele simpele apps op je telefoon. Zelfs een rekenmachine zou je al een performance support tool kunnen noemen.

Een hele belangrijke groep tools zijn te vinden het HRTech domein Opleidingen. Van de grote partijen als Talentsoft en Cornerstone, tot de kleinere partijen, zoals Defacto en Skilstown, en start-ups als Learned.io en Mobietrain. Veel bieden tegenwoordig oplossingen voor zowel de 10% als de 20% en 70% manieren van leren.

In dit blog bij AG5 kun je nog 15 andere tools en software vinden om productiviteit te verbeteren, zoals AskMe en WalkMe.