De concurrentie verslaan met Data & AI. Hoe doet bijvoorbeeld PSV dat?

Het gezamenlijke seminar van Crowe en PSV “De concurrentie verslaan met data & AI” op 3 december in het Philips-stadion bracht leiders, strategen en technologische experts samen om inzicht te krijgen in de reis naar data- en AI-volwassenheid. Dit waren de belangrijkste inzichten:

1. Belofte versus realiteit van AI: Marcel Donkers, Innovatie Partner bij Crowe, benadrukte dat data, AI en technologie hulpmiddelen zijn om zakelijke vraagstukken op te lossen en geen doelen op zich. Organisaties hebben gestructureerde data, robuuste IT-infrastructuur, gestroomlijnde processen, capabele specialisten en cybersecurity nodig om succesvol te profiteren van AI1.
2. PSV’s aanpak: Damian Bott, Head of Strategy bij PSV, deelde hoe PSV technologie en data inzet om hun visie voor 2030 te realiseren, gericht op prestaties, fan betrokkenheid en innovatie. PSV werkt samen met partners zoals ASML en Microsoft voor innovatieve datagedreven oplossingen, zoals performance-analyse, talentontwikkeling, fan engagement en internationalisering.
3. Praktijkcase VHE Industrial Automation: Martin Prins, CFO/COO van VHE Industrial Automation, besprak de uitdagingen en kansen van AI binnen een industriële context. Hij benadrukte het belang van een sterke businesscase en waarschuwde voor overschatting van publieke data.
4. Data en prestaties bij Heroes Den Bosch: Erik Braal, hoofdcoach van Heroes Den Bosch, vertelde hoe data-analyse bijdraagt aan de teamprestatie door gedetailleerde wedstrijdstatistieken te gebruiken om verbeterpunten te identificeren.

Het seminar benadrukte dat technologie, data en AI pas waarde creëren als ze deel uitmaken van een holistische aanpak, met de juiste balans tussen organisatie, mensen, processen en technologie. Samenwerking tussen organisaties, zoals bij PSV, Crowe en Brainport Eindhoven, toont de kracht van een versterkend ecosysteem.

Lees hier het volledige artikel:

Het seminar “De concurrentie verslaan met data & AI” van Crowe brengt op 3 december zo’n 100 leiders, strategen en technologische experts samen in het Philips-stadion om inzicht te krijgen in de reis naar data- en AI-volwassenheid. De middag wordt geleid door Bram Krijnen, partner bij Crowe HR Services, die de centrale thema’s introduceert: de belofte van technologie, de noodzaak van een holistische aanpak en de waarde van samenwerking. Het programma richt zich op de balans tussen strategie, technologie en menselijke factoren om organisaties future-proof te maken.

Belofte versus realiteit van AI

Marcel Donkers, Innovatie Partner bij Crowe, bespreekt de complexe werkelijkheid van de juiste implementatie van data, AI en technologie. Hij benadrukt dat deze drie elementen geen doelen op zich zijn, maar hulpmiddelen om zakelijke vraagstukken op te lossen. Het doel is niet ‘we moeten iets met data of AI’, maar het toekomstgericht, efficiënter of effectiever maken van de bedrijfsvoering.  

Donkers stelde dat organisaties o.a. gestructureerde data, robuuste IT-infrastructuur, gestroomlijnde processen, capabele specialisten en cybersecurity nodig hebben om succesvol te kunnen profiteren van AI. Voor een succesvolle aanpak zijn er vier belangrijke domeinen:

1. Organisatie: rendement haal je uit goed georganiseerde businessprocessen.
2. Mensen: goed opgeleide mensen die rendement halen uit de ingezette middelen.
3. Technologie: de inzet van de juiste technologische middelen
4. Data: als data niet gestructureerd is, heb je geen juiste data om op voort te bouwen.

Een integrale benadering, waarin technologie, data, mensen en organisatie in balans zijn, is volgens Crowe cruciaal. Donkers introduceert tot slot het Crowe assessment, dat kan worden ingezet voor het verslaan van concurrentie met data & AI die de volgende drie stappen kent:

1. Quick Scan
2. Data- en AI-assessment (bedrijfskundige invalshoek gericht op business resultaat)
3. Adviesrapport

Deze aanpak helpt bedrijven gerichte beslissingen te nemen en AI effectief te benutten voor een betere of meer rendabele bedrijfsvoering. Deze aanpak wordt door PSV en Crowe succesvol ingezet.

PSV: creating stars together

Damian Bott, Head of Strategy bij PSV, deelt hoe ze technologie en data inzet om de organisatie te versterken. Centraal staat de visie van PSV voor 2030, gericht op prestaties, fan betrokkenheid en innovatie. 

Het behalen van voetbalsuccessen op het hoogst mogelijke niveau is het doel van PSV. Ofwel prijzen winnen, dat is de ambitie en het geloof. Boven het PSV-logo prijken nu 2 sterren (iedere ster vertegenwoordigt 10 gewonnen kampioenschappen) maar ze willen naar 3 sterren. Nog 5 gewonnen kampioenschappen te gaan. Vanuit hun pay-off: ‘creating stars together’ zet PSV binnen diverse domeinen een effectieve strategie in om deze drie sterren te realiseren. Bott licht een aantal voorbeelden toe:

1. Commerciële organisatie.

PSV is een commercieel bedrijf waarin (top)sport het ‘product’ is. Fans, tickets, merchandise en prijzengeld zijn cruciaal voor een gezond resultaat. Vanuit ‘creating stars together’ zijn de volgende elementen belangrijk:

1. Maak van elke fan een ster
2. Ontwikkel speler tot spelspelers
3. Behandel onze partners als sterren
4. Laat medewerkers zich een ster voelen

2. Technologie als tool: PSV werkt samen met partners zoals ASML en Microsoft aan innovatieve datagedreven oplossingen, waaronder:

• Performance-analyse. Vanuit het topperformance center wordt gewerkt aan talentherkenning en talentontwikkeling. Zo verkrijgen zij inzichten uit geregistreerde data van camera’s, trackers (in de hesjes van de spelers) en uit een ring die spelers dragen, die allerlei zaken meten op het gebied van performance maar ook bijvoorbeeld het slaappatroon.
• Talentontwikkeling. Het meten en bijhouden van data wordt ingezet voor talentontwikkeling op maat. Maar het registeren van data resulteert ook in blessurepreventie en een effectieve aanpak voor snel herstel bij een opgelopen blessure van een speler.
• Fan engagement. Om Fans de optimale beleving te geven in het stadion wordt er geëxperimenteerd met diverse tools zoals AR, AI-brillen en geluidscamera’s in het stadion.
• Internationalisering. Om buiten Nederland de bereikbaarheid en zichtbaarheid te vergroten worden diverse AI-ondersteunde tools ingezet, zoals de vertalingen in iedere denkbare taal vanuit de PSV-coaching academy als educatieplatform.

3. Partners

Om de juiste expertise en balans te vinden tussen tech, data en AI is het belangrijk om samen te werken met andere partijen. Kijk buiten je organisatie en gebruik de kracht van het ecosysteem. Samen met partner Hypercube onderzocht PSV bijvoorbeeld hoe het stadion van de toekomst eruitziet en hoe uitbreiding mogelijk is. Op basis van grootschalig internationaal dataonderzoek is PSV in staat geweest de juiste keuze te maken over hoe uit te breiden met 10.000 extra plekken in het huidige stadion. 

Volgens PSV zijn dit de eerste zes stappen richting concurrentievoordeel door data & AI:

1. Visie en strategie ontwikkelen
2. Focus op mens en organisatie
3. Focus op technologie data & AI
4. Cultuur van innovatie bevorderen
5. Samenwerkingen en partnerschappen
6. Ethiek en verantwoordelijkheid

Vervolgens is het zaak om je bedrijfsprocessen nog beter maken zodat je daarna je data op orde kunt brengen. Pas als deze twee zaken gerealiseerd zijn, kun je AI effectief inzetten. Een proces waar ook PSV nog dagelijks aan werkt om continu te verbeteren, aldus Bott. 

Ten slotte heeft Bott nog een aantal belangrijke tips voor de zaal: sta als organisatie regelmatig stil bij waar je voor staat en waar je voor gaat. En ga eens met 80% van je idee live, want snelheid (sneller dan je concurrentie) zorgt voor winst. En last but not least: droom groot maar begin klein.

Praktijkcase: VHE Industrial Automation

Martin Prins, CFO/COO van VHE Industrial Automation, bespreekt de uitdagingen en kansen van AI binnen een industriële context. Hij waarschuwt voor overschatting van publieke data en benadrukt het belang van een sterke businesscase. Met behulp van de eigen “Zerox”-tool vertaalt VHE haar klantorders naar efficiënte productie-instructies, waardoor zowel de kosten (efficiency leidt tot reductie van benodigd aantal FTE) als afhankelijkheid van hooggeschoold personeel worden verlaagd. In deze krappe arbeidsmarkt kan men door de efficiencyslagen ook minder hooggeschoold personeel de werkzaamheden laten uitvoeren. 

Belangrijke inzichten die Martin met ons deelt zijn:

• AI als strategische investering is essentieel voor het concurrerend vermogen van een bedrijf.
• AI is geen eenmalige investering. Zodra je ermee aan de slag gaat is dit een structurele kostenfactor binnen je bedrijfsvoering. AI vergt blijvende aandacht en budget.

De tip van Prins: ga zelf aan de slag. Schaf de juiste tools aan, lees goede boeken (of andere gerichte informatie) en begin!

Data en prestaties bij Heroes Den Bosch (basketbal)

Erik Braal, hoofdcoach van Heroes Den Bosch, vertelt hoe data-analyse bijdraagt aan zijn teamprestatie. Ondanks de beperkte financiële middelen gebruikt het team gedetailleerde wedstrijdstatistieken om verbeterpunten te identificeren, zoals hiaten of zwaktes in de verdediging of inefficiënte opstellingen. Braal vertelt hoe hij zelf is gestart met het creëren, invullen en bijhouden van belangrijke sportstatistieken van zijn team en van de concurrerende teams in een Excel sheet in de tijd dat deze data nog niet voorhanden was. Gelukkig is er nu wel meer inzicht in de prestaties van alle teams en wordt dit ook professioneler geregistreerd. Door gericht te trainen en de inzet van tactische aanpassingen die worden gebaseerd op de geregistreerde data, wordt de teamprestatie continu geoptimaliseerd. Na een periode waarin Heroes wat minder succesvol was in het winnen van wedstrijden, zijn ze nu door de ingezette acties weer in de winning mood!

Maak je klaar om de concurrentie te verslaan!

Het seminar benadrukt dat technologie, data en AI pas waarde creëren als ze deel uitmaken van een holistische aanpak, met de juiste balans tussen organisatie, mensen, processen en technologie. Samenwerking tussen organisaties, zoals bij PSV, Crowe en Brainport Eindhoven, toont de kracht van een versterkend ecosysteem. 

De belangrijkste lessen:

1. Begin met een duidelijke visie en strategie én zie AI als strategische investering.
2. Zet mens en organisatie centraal, naast technologie, Data & AI.
3. Cultiveer een omgeving van innovatie.
4. Werk samen met betrouwbare partners.
5. Investeer in ethiek en verantwoordelijkheid.

Met deze aanpak en bijhorende verkregen (data) inzichten kunnen organisaties hun concurrentiepositie versterken en een duurzame toekomst vormgeven.

Meer weten of vragen

Wilt u ook weten waar uw organisatie staat op gebied van Technology, Data & AI, doe dan de quick scan via: https://www.foederer.nl/technology-quick-scan.