Drie HRTech-experts over het AI-futureproof maken van HR

In 2024 is ontzettend veel gebeurd in de wereld van HR-technologie. Kunstmatige intelligentie, vaardigheden en wendbaarheid zijn thema’s die HR-leiders constant bezighouden. Human Resource Executive sprak met drie HR tech-experts over de belangrijkste trends en technologische uitdagingen voor HR-leiders.

Uit verschillende onderzoeken en rapporten blijkt dat generatieve AI een cruciale rol zal spelen bij het verhogen van de productiviteit en het verbeteren van de werknemerservaring. Tegelijkertijd is de adoptie van AI nog steeds een uitdaging.

Volgens Chris Havrilla, vice-president van HCM-productstrategie bij Oracle, heeft AI niet alleen het potentieel om de productiviteit te verhogen. Het zal ook een nieuwe wereld van vaardigheden, ideeën en creativiteit blootleggen die een verregaande reikwijdte op de werkplek zal hebben. AI kan HR-leiders helpen om taken veel sneller uit te voeren, de werknemerservaring te verbeteren, de nauwkeurigheid van inzichten in het personeelsbestand te vergroten en uiteindelijk de bedrijfswaarde te verhogen.

Stacey Harris, Chief Research Officer bij Sapient Insights Group: “Door alle focus op AI twijfelen veel HR-leiders aan de toekomst en hun benadering van HR, maar onze gegevens tonen aan dat AI het werk dat we doen niet fundamenteel verandert. Dat willen we benadrukken.” 

Volgens Harris is de belangrijkste eerste stap HR te helpen om fundamentele workflow- en dataproblemen op te lossen. Pas daarna kan AI worden gebruikt om betrouwbare inzichten te bieden voor besluitvorming. 

Eén maatstaf om skills te toetsen

Ook blijven vaardigheden een essentieel thema voor HR. De aanpak hiervan vereist een sterke strategie die is afgestemd op de prioriteiten van het bedrijf. Havrilla: “Omdat skills het nieuwe goud worden, hebben organisaties één maatstaf om skills te toetsen nodig. Daarnaast hebben ze een sterke op vaardigheden gerichte talentstrategie nodig, die aansluit bij de prioriteiten van de organisatie, het personeelsbestand optimaliseert en voldoet aan belangrijke prestatie- en groeidoelstellingen.”

Havrilla vervolgt: “Om een ​​op vaardigheden gebaseerde talentstrategie te ontwikkelen, te bewaken en uit te voeren, hebben organisaties de juiste mix van infrastructuur, applicaties en intelligentie nodig. Daarmee kunnen ze de vaardigheden van hun werknemers beter begrijpen en benutten, de toegang tot talent uitbreiden en slimmere beslissingen nemen over het personeelsbestand.”

Opal Wagnac, senior vice president of market & product strategy bij isolved: “HR-leiders willen meer leren over verschillende methoden van talentmobiliteit, niet langer constant zoeken naar extern talent en het benutten van technologie om hun huidige positie te onderzoeken.” 

Van vakinhoudelijke expertise naar community van oplossingsleveranciers

Een ander belangrijk gespreksonderwerp is hoe het HR-beroep verschuift van vakinhoudelijke expertise naar een community van oplossingsleveranciers. Havrilla: “Ik geloof dat er een zware last op HR rust om altijd de ‘experts met antwoorden’ te zijn. In de wereld van vandaag is dat niet realistisch. Strategisch HR-leiderschap gaat niet over het zijn van een ‘expert’ of noodzakelijkerwijs het hebben van de oplossing; het gaat over het weten hoe je de juiste oplossing kunt vinden als er uitdagingen ontstaan.”

Volgens Havrilla zouden HR-leiders zich moeten richten op het worden van ‘oplossingsleveranciers’. HR-leiders moeten nadenken over het ‘harmoniseren’ van hun werk, personeel en werkplek met de rol die data en technologie daarbij spelen. “Bijvoorbeeld, wat is het werk, wie zou het werk moeten/kunnen doen en waar zou het werk moeten/kunnen worden gedaan? Het samenbrengen van de juiste mensen met de juiste vaardigheden op het juiste moment om te helpen de beste oplossing te bieden. Om te beginnen moeten HR-leiders groot denken, maar klein beginnen en snel handelen!”

Wagnac: “Neem de tijd en geef jezelf tijd en ruimte om strategisch na te denken over hoe je organisatie het beste kan profiteren van het gebruik van technologie. Het tempo van technologische veranderingen is zo hoog, maar het is een van die treinen waar je ook op moet springen terwijl je in beweging bent. Niets wijst erop dat het zal vertragen.”