AI maakt 78% van Nederlandse medewerkers productiever, maar verouderde processen remmen af

Uit onderzoek van Workday onder professionals in HR, finance en IT blijkt dat 78% van de Nederlandse respondenten positieve effecten van AI ervaart op hun dagelijks werk. De productiviteitswinst is aanzienlijk: 59% van de ondervraagden meldt meer output door AI. Dat is hoger dan het Europese gemiddelde van 49%. Ook is AI in Nederland sterker verweven met kernsystemen (31%) dan in de rest van Europa (23%).

Obstakels door handmatig werk

Ondanks deze technologische vooruitgang blijft een groot deel van de werkweek gevuld met repetitieve taken. 

• 11% van de medewerkers besteedt wekelijks minimaal zeven uur aan het overzetten of opnieuw structureren van informatie tussen systemen. 
• 14% besteedt evenveel tijd aan het herstellen van gegevens.
• Daarbovenop is nog eens 8% minstens zeven uur per week bezig met het aanvragen van goedkeuringen. 

De gevolgen voor de bedrijfsvoering zijn merkbaar. Bijna de helft van de medewerkers (47%) geeft aan dat projecten vertragen of mislukken door onduidelijke informatie.

• Lees ook: Netto waarde AI vaak veel lager dan verwacht

Verplichte en zelfgekozen AI-tools beste combinatie

Uit het onderzoek blijkt dat medewerkers die verplichte en zelfgekozen AI-tools combineren het productiefste en het positiefst zijn.

Tevredenheid en productiviteit hoog onder medewerkers met verplichte en zelfgekozen AI-tools

Maar het merendeel van de AI bevindt zich aan de rand van de werkomgeving, en niet daarbinnen. Slechts bij 27% is  AI direct ingebed in de kern ‘workflow’; de technologie blijft daarmee aan de zijlijn staan in plaats van geïntegreerd te worden in de dagelijkse werkzaamheden. 

Systemen traag en verstorend

Zonder volledig ingebedde AI verliezen medewerkers tijd en productiviteit, en ervaren zij meer stress. Zelfs bij organisaties die AI opschalen, geeft 4 op de 5 medewerkers aan dat het navigeren door processen en systemen nog steeds een bron van stress is. 

Dit is een symptoom van een breder, structureel probleem, stelt het rapport. Bijna twee derde (61%) van de werknemers geeft aan dat hun belangrijkste systemen traag en verstorend werken wanneer er veranderingen plaatsvinden. 

• Lees ook: HRTech en AI in de praktijk: lessen vanuit Unleash 2025 in Parijs

Vooral HR-medewerkers beamen dit: 66% stelt dat rigide systemen de wendbaarheid van de organisatie beperken. Nu het werk steeds sneller verandert, vormen rigide systemen een blokkade voor zowel de prestaties van medewerkers als die van het bedrijf als geheel.

Behoefte aan procesvernieuwing

AI is voorlopig vooral een hulpmiddel voor snellere taken, maar de onderliggende processen veranderen nauwelijks. Een grote groep van 84% van de werknemers ziet op dit vlak weinig echte progressie.

De conclusie is duidelijk, zegt Hette Mollema, VP & Country Manager Nederland bij Workday. “Door AI consistent te integreren in betrouwbare systemen en werkprocessen kunnen organisaties deze vooruitgang nog verder uitbouwen.”

• Lees ook: AI verhoogt productiviteit op de werkvloer, maar macro-economische doorbraak laat nog op zich wachten – HR Tech Arena

Om de volledige potentie te benutten, moeten organisaties dus niet alleen kijken naar nieuwe tools, maar vooral investeren in datakwaliteit en de verbinding tussen werkprocessen. 

Lees meer in het volledige onderzoek ‘The Copy/Paste Economy’