Technologie en AI verbeteren werkgeluk van Nederlandse werknemers

Bijna de helft van de werknemers (45 procent) ervaart technologische ontwikkelingen, zoals AI, zelfscankassa’s, QR-codes en robots, als een positieve invloed op hun baan. Dit blijkt uit onderzoek van Quinyx, een aanbieder van AI-gestuurde workforce management software. Het onderzoek is gedaan onder eerstelijnsmedewerkers in de retail, horeca en logistiek. 

De grootste reden waarom werknemers technologie als positief ervaren, is omdat het hun werk sneller en efficiënter maakt (58 procent). Jan de Rooij, Country Manager BeNeLux & UK van Quinyx, legt uit: “Door AI-gestuurde systemen en automatisering kunnen medewerkers tijdrovende handmatige taken verminderen. Denk aan AI-gestuurde systemen voor voorraadbeheer.” 

Een andere belangrijke reden is dat technologie de kwaliteit van het werk verbetert, zo geeft 51 procent aan. “Wanneer medewerkers minder tijd kwijt zijn aan repetitieve taken zoals het handmatig invoeren van orders en bestellingen, kunnen ze zich meer richten op taken die echt het verschil kunnen maken: klantadvies, gastvrijheid en complexere vraagstukken. Dit verhoogt niet alleen hun werkplezier, maar draagt ook bij aan een betere klantervaring”, licht De Rooij toe.

• Lees ook: Gebruik kunstmatige intelligentie (AI) door bedrijven neemt toe

Meer grip op de werkweek

Technologie speelt niet alleen een rol in efficiëntie en kwaliteit bij de werkzaamheden van werknemers, maar kan ook op de achtergrond helpen bij een betere werkervaring. AI-gestuurde systemen optimaliseren bijvoorbeeld roosters, waardoor medewerkers meer invloed krijgen op hun werktijden en onverwachte roosterwijzigingen worden verminderd. 

“Door AI-gestuurde planning krijgen medewerkers eerder inzicht in hun rooster en worden wijzigingen geminimaliseerd. Dit helpt hen om werk en privé beter op elkaar af te stemmen, waardoor ze minder last hebben van roosterstress en meer grip krijgen op hun werkweek, wat bijdraagt aan meer werkplezier en tevredenheid op de werkvloer”, zegt De Rooij.

• Lees ook: Drie stappen om AI te implementeren