ORTEC lanceert Say Hai: nieuwe AI-roosterassistent

ORTEC, leverancier van software voor supply chain planning en workforce management, heeft Say Hai geïntroduceerd. Say Hai is een AI-gestuurde roosterassistent die medewerkers helpt hun personeelsrooster te bekijken en roosterzaken zelf te regelen. Het programma is onderdeel van Employee Self Service binnen ORTEC Workforce Scheduling en moet de bestaande planningsfunctionaliteiten toegankelijker maken.

Binnen de bestaande planningsregels

Say Hai gebruikt de informatie en functionaliteiten die al beschikbaar zijn binnen ORTEC Workforce Scheduling. Elk verzoek wordt getoetst aan onder meer contracten, persoonlijke voorkeuren, bezettingseisen en geldende wet- en regelgeving. Is een verzoek niet mogelijk, dan legt de assistent uit waarom.

ORTEC benadrukt dat de assistent daarmee de toegankelijkheid van AI combineert met de betrouwbaarheid van bestaande planningsprocessen. De organisatorische en wettelijke kaders blijven leidend.

• Lees ook: ‘Goede roosters voorkomen stress, uitval en vertrek’

Minder onderbrekingen voor planners

Een groot deel van de dagelijkse communicatie van planners bestaat uit terugkerende vragen over diensten, beschikbaarheid en roosters. Doordat medewerkers die informatie zelf kunnen opvragen en zaken zelfstandig kunnen regelen, neemt het aantal eenvoudige vragen en ad-hoc onderbrekingen af. Planners houden zo meer tijd over voor uitzonderingen en het bewaken van de bezetting. Dit moet vooral behulpzaam zijn voor organisaties met veel medewerkers, wisselende diensten en meerdere locaties.

Wouter Luijten, Product Manager Workforce bij ORTEC, zegt: “AI moet het dagelijkse werk van mensen daadwerkelijk eenvoudiger maken. Bij personeelsplanning betekent dit dat medewerkers snel antwoord krijgen op hun vragen, zonder dat zij daarvoor steeds contact hoeven op te nemen met hun planner. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat alle verzoeken binnen de afspraken en regels van de organisatie blijven. Zo verminderen we onnodige communicatie en krijgen planners meer ruimte voor het werk waarbij hun expertise echt nodig is.”