‘Goede roosters voorkomen stress, uitval en vertrek’

Een slecht rooster veroorzaakt onrust en verloop, terwijl een eerlijk en voorspelbaar rooster juist bijdraagt aan werkplezier en loyaliteit. Dat stelt Goos Kant, expert personeelsplanning bij Ortec en hoogleraar aan de Universiteit van Tilburg. Kant ziet een directe relatie tussen personeelsplanning en medewerkerstevredenheid. “Je hoeft niet te kiezen tussen tevredenheid en kwaliteit. Ze versterken elkaar.”

Uitdagingen bij roosteren en plannen

In veel organisaties is het vinden én vasthouden van personeel een grote uitdaging voor de HR-manager. “70% van de bedrijven voelt zich gehinderd door personeelstekorten,” stelt Kant. Tegelijkertijd veranderen aspecten van de arbeidsmarkt: de vergrijzing zorgt voor een groeiende uitstroom, terwijl nieuwe generaties andere eisen stellen aan flexibiliteit, autonomie en planning.

“In veel sectoren, zoals de zorg en logistiek, zie je dat de complexiteit in het plannen toeneemt doordat zowel de vraag als het personeelsaanbod steeds veranderlijker zijn.” Bovendien verandert de samenstelling. Verschillende generaties hebben verschillende verwachtingen bij werken. “Jongere medewerkers willen flexibiliteit en autonomie. Oudere medewerkers hechten aan stabiliteit. Je moet dus plannen op maat, zonder willekeur,” aldus Kant.

Investeren in planning is investeren in tevredenheid en behoud

HR wil medewerkers binden, maar onderschat de relatie tussen planning en medewerkerstevredenheid. “Een slechte bezetting leidt tot werkdruk, stress en uiteindelijk vertrek. Terwijl een goed rooster — waarin iemands voorkeuren serieus genomen worden — juist bijdraagt aan werkplezier en loyaliteit.”

Professionaliseren van plannen

Toch is in veel organisaties de planning nog een bijzaak. “Vaak doet een teamleider het erbij, of gebeurt het nog in Excel. Planning is een vak en daar liggen kansen voor professionalisering”, zegt Kant.

Daarnaast ontbreekt het aan overzicht en centrale coördinatie. “Er wordt per afdeling gepland, terwijl er op andere afdelingen soms wél capaciteit is. Daardoor mist men kansen voor synergie.” HR kan een belangrijke rol spelen in het verder professionaliseren van het personeelsplanningsproces, om zo de kwaliteit te verhogen.

Datagedreven en objectief roosteren

Kant ziet in AI en wiskundige optimalisatie de sleutel om mens en proces beter op elkaar af te stemmen. “Wat een planner in zijn eentje niet kan, lukt wel met een optimizer. Die kijkt objectief, eerlijk en consistent.”

Ook het idee van zelfroosteren wint aan populariteit. “Medewerkers geven hun voorkeuren aan, lossen samen knelpunten op en krijgen waardering voor hun flexibiliteit. Dat versterkt betrokkenheid én eerlijkheid.”

Ortec biedt diverse oplossingen bij forecasting, roosteren (handmatig, automatisch of in teamverband), real-time bijsturing en pre-payroll. “We zorgen ervoor dat medewerkers weten waar ze aan toe zijn, eenvoudig kunnen ruilen, transparante ondersteuning krijgen – ook via onze AI-assistent app in hun eigen taal – en op tijd en correct uitbetaald worden.”

In de HRMorgen Webinarweek maakt Kant concreet hoe slimme personeelsplanning HR helpt bij het versterken van medewerkerstevredenheid en het verbeteren van operationele prestaties. Lees meer over de sessie en schrijf je in