HRTech en AI in de praktijk: lessen vanuit Unleash 2025 in Parijs

Vorige week vond in Parijs opnieuw Unleash World 2025 plaats; het internationale ontmoetingspunt waar HR, HR-technologieleveranciers en de visie op de toekomst van werk samenkomen. Zoals we eerder al voorspelden op HRTechArena, lag de focus dit jaar niet meer op experimenten of pilots, maar op AI in de praktijk: hoe organisaties kunstmatige intelligentie daadwerkelijk inzetten en verankeren in hun processen.

Tijdens het event deelden vele organisaties, waaronder Microsoft, Novartis en Accenture, hun ervaringen met het implementeren van AI op grotere schaal. De verhalen hadden één duidelijke gemene deler: succes met AI draait niet alleen om technologie, maar ook om data, mensen en governance.

Van pilots naar structurele inzet

Waar AI in 2023 en 2024 vooral werd gezien als veelbelovend experiment, maken steeds meer organisaties nu de stap naar structurele inzet en integratie binnen HR en bedrijfsprocessen. Verschillende bedrijven presenteerden voorbeelden van AI-toepassingen in recruitment, learning, workforce planning en HR-services. De rode draad: AI levert pas waarde als het onderdeel wordt van het dagelijkse werk, ondersteund door duidelijke kaders en betrokken leiderschap.

• Lees ook: AI-agents geven HR-Tech start-ups een boost

De ‘superworker’ volgens Josh Bersin

Josh Bersin, wereldwijd een van de meest invloedrijke analisten op het snijvlak van HR, technologie en bedrijfsstrategie, voorspelde tijdens Unleash dat 2026 volgens hem het jaar van de ‘superworker’ wordt. In zijn visie is dit een werknemer die door AI aanzienlijk krachtiger wordt, en niet slechts door automatisering wordt ondersteund. Als randvoorwaarde hoort daar volgens Bersin wel een nieuw organisatiemodel bij: bedrijven moeten de HR-functie steviger verbinden met strategisch werk, jobrollen en procesontwerp; niet alleen tools kopen, maar werk anders inrichten.

• Lees ook: Dit is geen Transformatie. Dit is Heruitvinding – Josh Bersin op Unleash World in Parijs

AI-agenten (en ‘agentic AI’) zullen volgens hem integraal onderdeel worden van alle traditionele HR-rollen, waardoor niet alleen HR-rollen, maar ook het HR-technologielandschap radicaal zullen veranderen.

Vertrouwen en verantwoord gebruik

Een terugkerend thema was ‘Responsible AI’. Bedrijven als Microsoft benadrukten dat ethiek, transparantie en menselijk toezicht onmisbare pijlers zijn. AI-systemen kunnen pas breed worden geaccepteerd als medewerkers begrijpen hoe beslissingen tot stand komen en wie eindverantwoordelijk blijft. Dat vertrouwen lijkt een belangrijke voorwaarde voor adoptie en succes.

De stille kracht van datakwaliteit

Meerdere bedrijven wezen op het belang van betrouwbare en consistente data. Slechte datakwaliteit blijkt in de praktijk de grootste belemmering voor effectieve inzet van AI. Organisaties investeren daarom steeds vaker eerst in data-governance en uniforme definities, voordat ze nieuwe AI-modellen breed introduceren.

Menselijke vaardigheden blijven centraal

Een belangrijke rode draad: ‘upskilling’ van alle medewerkers. Adoptie van AI valt of staat met de vaardigheden van medewerkers. Veel organisaties ontwikkelen inmiddels grootschalige leerprogramma’s waarmee medewerkers leren samenwerken met generatieve AI, data-assistenten en automatiseringsplatforms. De gedeelde boodschap tijdens vele presentaties op Unleash: technologische innovatie werkt pas als iedereen weet hoe je die praktisch toepast.

• Lees ook: Unleash 2025 in Parijs: dit kunnen we verwachten

Continu leren en bijsturen

Tot slot werd duidelijk dat AI-implementaties nooit ‘af’ zijn. Modellen en toepassingen moeten voortdurend worden gemonitord, geëvalueerd en aangepast. Niet alleen om prestaties te verbeteren, maar ook om te voorkomen dat systemen verouderen of onbedoelde bias ontwikkelen. De meeste volwassen organisaties behandelen AI daarom als een continu leerproces.

Mijn conclusie

Unleash 2025 markeerde een duidelijke faseovergang: van ideeën en visie naar uitvoering. Organisaties die AI zien als een combinatie van technologie, mens en governance boeken nu de meeste vooruitgang. De komende jaren zal het verschil niet meer worden gemaakt door wie de slimste tools heeft, maar door wie het beste weet hoe ze verantwoord en duurzaam worden ingezet.