Van voorspellen naar handelen: AI-toepassingen in HR

In veel HR-Teams is AI inmiddels onderdeel van de dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd blijft de vraag actueel welke vorm van AI het meest geschikt is voor specifieke HR-vraagstukken. 

Predictive en generatieve AI worden vaak in één adem genoemd, terwijl ze in de praktijk verschillende doelen dienen. Qlik is een bedrijf dat organisaties helpt complexe data om te zetten in inzichten met behulp van AI-gedreven analytics en data-integratie. Danny van der Wal, Regional Director Benelux bij Qlik, legt de verschillen uit en laat zien welke technologie het beste past bij welk vraagstuk.

• Lees ook: AI steeds vaker ingezet op het werk, maar medewerkers blijven kritisch

Vroegtijdig risico’s signaleren

Predictive AI ondersteunt HR bij het vroegtijdig herkennen van risico’s en trends. Door historische data te analyseren, ontstaat inzicht in vragen zoals waar verloop dreigt, welke vaardigheden schaars worden en waar wervingsprocessen vertragen. Door patronen in onder meer betrokkenheid, leeractiviteit en verzuim te combineren, kan HR eerder het gesprek aangaan en gericht bijsturen. 

Deze vorm van AI beperkt zich niet tot voorspellingen alleen. Door inzichtelijk te maken welke factoren bijdragen aan risico’s, ontstaat een concreter handelingsperspectief. Dit stelt HR in staat om vervolgstappen te onderbouwen met data, bijvoorbeeld via coaching, bijscholing of aanpassingen in werkprocessen. 

Efficiëntere processen met generatieve AI

Waar predictive AI vooruitkijkt, richt generatieve AI zich op ondersteuning van het dagelijkse werk. Deze technologie genereert nieuwe content op basis van bestaande gegevens en automatiseert terugkerende taken. Daardoor ontstaat meer ruimte voor mensgericht HR-werk.

Toepassingen zijn onder meer het samenvatten van medewerkerfeedback, HR-chatbots voor veelgestelde vragen en het opstellen van gepersonaliseerde onboarding- en leeradviezen. Zo kunnen grote hoeveelheden input na bijvoorbeeld een beoordelingscyclus snel worden vertaald naar overzichtelijke thema’s en gesprekspunten voor managers. 

• Lees ook: HRTech en AI in de praktijk: lessen vanuit Unleash 2025 in Parijs

Van analyse naar actie

De grootste meerwaarde ontstaat wanneer predictive en generatieve AI in samenhang worden ingezet. Predictive AI brengt in kaart waar risico’s ontstaan en welke factoren daarbij een rol spelen. Generatieve AI kan deze inzichten vervolgens vertalen naar concrete interventies of ontwikkeladviezen. 

Volgens Van de Wal verschuift HR daarmee van analyseren naar handelen. Richting 2026 draait het minder om het aantal beschikbare tools en meer om bewuste keuzes voor technologie en daadwerkelijk ondersteuning in de dagelijkse HR-praktijk.