Workday lanceert platform voor beheer AI-agents

AI-agents zijn autonome systemen; ze kunnen zelfstandig opereren zonder constante menselijke input. Ze verzamelen informatie uit hun omgeving, zijn doelgericht en leren om hun prestaties te verbeteren. Daarnaast kunnen ze communiceren met mensen of andere systemen.

AI-agents worden steeds vaker ingezet binnen het HR-werkveld, om processen te automatiseren, efficiënter te maken en besluiten te ondersteunen. Denk aan cv-screening of chatbots voor sollicitanten in het werving- en selectieproces. Het is in principe zelfs al mogelijk dat het hele wervingsproces zonder menselijke tussenkomst plaatsvindt. Maar niet alleen op het vlak van werving- en selectie kunnen deze AI-agents worden ingezet, maar binnen het gehele HR-werkveld. Zo kondigde Oracle eerder dit jaar AI-agents aan die helpen bij loopbaanbegeleiding.

Deze AI-agents doen denken aan ‘echte’ werknemers en worden dan ook regelmatig digitale werknemers genoemd. Deze digitale werknemers zullen in de toekomst steeds meer werken naast de menselijke werknemers. “De beroepsbevolking van de toekomst zal bestaan ​​uit zowel mensen als AI-agenten”, aldus Aneel Bhusri, medeoprichter en uitvoerend voorzitter van Workday. 

• Zie ook: Wat kan HR met de AI Agent?

Beheer AI-agents

Wanneer je te maken krijgt met een veelheid aan AI-agents, is het ook zaak om deze goed te kunnen beheren. Welke agents hebben toegang tot welke gegevensbronnen? Wie in het bedrijf kan welke agent gebruiken? Hoe beveiligen of voorzien we agents bij wisselingen van werknemers? En hoe monitoren we de training, het beleid en de beveiliging van de agents?

Workday lanceert hiervoor een gecentraliseerd systeem met de naam Workday Agent System of Record. Zonder een gecentraliseerde aanpak lopen bedrijven het risico op gefragmenteerde activiteiten en een verhoogd beveiligingsrisico. Met het Agent System of Record kunnen bedrijven nieuwe AI-agents aan boord halen, hun rollen en verantwoordelijkheden definiëren, hun impact bijhouden, hun kosten budgetteren en voorspellen, naleving ondersteunen en continue verbetering bevorderen. Het maakt daarbij niet uit of de AI-agents van Workday zelf zijn of van derden. HR-guru Josh Bersin noemt het om zijn eigen website als een workforce management systeem voor digitale werknemers. 

• Lees ook: Toekomstbestendig met AI en tech? “Begin eerst met de kern van jouw organisatie”

Volgens Bersin beschermt dit platform de ‘Workday-waarde’. Mocht er een leverancier komen die een multifunctionele agent bouwt die alles doet, is met het Agent System of Record de kans kleiner dat de tools van Workday, zoals Workday Recruiting, vervangen worden. Volgens Bersin zullen ze Workday eerder zien als het managementplatform voor toekomstige innovatie.

AI-agents van Workday

Naast de lancering van het platform kondigt Workday ook een aantal nieuwe AI-agents aan. Het bedrijf had al de op rollen gebaseerde agents met betrekking tot recruiting, talent mobility, succession en optimize agents. Nieuw zijn onder meer:

• Contracts Agent. Deze AI-agent analyseert contracten in de hele onderneming, brengt verplichtingen en kansen aan het licht en stuurt zakelijke acties aan om waarde vast te leggen en risico’s te beperken. 
• Payroll Agent. Deze AI-agent identificeert en werkt onder meer ongeldige loonstrookgegevens bij. Daarnaast automatiseert het auditworkflows, brengt inzichten naar boven en beveelt oplossingen aan. Ook monitort deze agent naleving.
• Financial Auditing Agent. Deze AI-agent verhoogt de efficiëntie en beperkt risico’s tijdens de auditervaring.
• De Policy Agent leest voortdurend de laatste details van het bedrijfsbeleid en stuurt die informatie vervolgens naadloos en proactief naar werknemers en managers.

Met de overstap naar AI-agenten sluit Workday zich aan bij andere softwarebedrijven, zoals Salesforce, Galileo, Microsoft, Paradox en Oracle die AI-agenten zien als de volgende stap in hun aanbod.