Een nieuwe blik op de cloud HR-markt

Ondanks de economische uitdagingen, liet de cloud HR-markt in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) opnieuw groei zien. Toch zijn er wel verschillen tussen de organisaties. Waar sommige organisaties groeicijfers rapporteren die hoger zijn dan 20 procent, zijn de gemiddelde groeicijfers gestagneerd en zelfs gedaald. Dit geldt vooral voor de markt van grote ondernemingen, waar de cloud HR-oplossingen al meer volwassen zijn.

AI

Kunstmatige intelligentie wordt steeds meer gezien als katalysator voor HR-efficiëntie. HR krijgt steeds meer vertrouwen in AI, nu organisaties winst in productiviteit en efficiëntie rapporteren. Op het gebied van AI-adoptie loopt de markt in EMEA achter op het Verenigd Koninkrijk. Generatieve AI blijkt niet langer een onderscheidende factor, maar is een verwachte standaard voor leveranciers geworden. Toch blijft menselijk toezicht cruciaal voor het behoud van kwaliteit. 

Employee experience

Er wordt volop geïnvesteerd in cloud HR-systemen, maar ondanks dat blijft de ontevredenheid met de employee experience (EX) hardnekkig. Als resultaat hiervan worden systemen steeds weer aangepast. Maar hierbij worden de diepere behoeften van werknemers die een rol spelen bij de employee experience over het hoofd gezien. Veel organisaties stellen EX ten onrechte gelijk aan betere interfaces en workflows, maar hebben geen aandacht voor personalisatie, verbonden employee journeys en zinvol werk.  

HCM-oplossingen schieten nog steeds tekort op het gebied van EX. Zij slagen er niet in om ervaringen op maat te maken voor verschillende typen werknemers. Door hun one-size-fits-all-benadering wordt de betrokkenheid op een dieper niveau beperkt.

Skills-based organisaties

Focussen op vaardigheden in plaats van op traditionele functienamen en rollen wordt steeds belangrijker. Organisaties die overstappen op een skills-based bedrijfsvoering herdefiniëren de manier waarop werk wordt georganiseerd. De koplopers op dit vlak zien succes door potentieel te ontsluiten dat ze anders misschien over het hoofd zouden hebben gezien. Hierdoor ontstaat een dynamischer en meer betrokken personeelsbestand.

Ondanks zware investeringen hebben de HCM-suites vaak nog steeds specialistische ondersteuning nodig om de ware waarde van vaardigheden te begrijpen en te ontsluiten.

De Cloud HR 9-Grid 2024

De Fosway 9-Grid is een model dat kan worden gebruikt om de relatieve positie van oplossingen en aanbieders in de cloud HR te begrijpen. Hiermee kun je verschillende oplossingen vergelijken op basis van hun prestaties, potentieel, marktaanwezigheid, totale eigendomskosten en trajecten in de markt.

In het vlak van de strategisch leiders zien we dezelfde spelers als in de Cloud HR 9-Grid van vorig jaar, namelijk Workday, Oracle, ServiceNow, SAP en Visier. Wel behoort Visier, gespecialiseerd in people analytics, niet langer tot de middenklasse als het gaat om de total cost of ownership, maar behoort deze organisatie nu tot het hogere segment. 

Toegevoegd aan deze grid sinds vorige keer zijn:

• Abacus Umantis, een HR Suite aanbieder
• Crunchr, een specialistische aanbieder van people analytics
• LumApps, een specialistische aanbieder voor people experience
• OneAdvanced, een HR Suite aanbieder
• Zellis, een HR Suite aanbieder

Jacando en Kallidus zijn uit de grid verwijderd, omdat zij niet meer aan de criteria voldeden om opgenomen te worden in de grid. 

Meer weten? Download het volledige Cloud HR 9-Grid rapport