Speelveld online leren verandert fundamenteel

De behoefte aan professionele ontwikkeling zal niet verdwijnen, zo stelt Josh Bersin. Veel organisaties profileren zich graag als een plek waar je je carrière kunt ontwikkelen, nieuwe vaardigheden kunt opdoen en relevant blijft. Bovendien blijft ontwikkeling ook nodig om het werk gedaan te krijgen

Aanbieders van opleidingen willen doorgaans aan de verschillende leerbehoeften voldoen met gestandaardiseerde cursussen. Maar in de praktijk sluit een training voor bijvoorbeeld gevorderden lang niet altijd aan op het daadwerkelijke niveau van de professional die deze training gaat volgen. Het huidige model, dat gebaseerd is op publiceren, is lineair, statisch en moeilijk te personaliseren.

AI maakt leren interactieve ervaring

Door de komst van AI is het speelveld voor online leren fundamenteel veranderd. Veel mensen gebruiken AI-tools en een aanzienlijk deel van de interacties draait om leren: informatie zoeken, vaardigheden ontwikkelen of problemen oplossen. AI-native platforms kunnen voorbeelden, scenario’s, simulaties en rollenspellen genereren op basis van rol, ervaring en eerdere interacties. Hierdoor is leren niet langer het ‘consumeren van content’, zoals dat altijd het geval was, maar wordt het een interactieve, adaptieve ervaring.

• Lees ook: De opkomst van AI-avatars in gedragsontwikkeling 

Impact voor L&D-markt

De huidige markt voor Learning en Development bestaat uit vijf segmenten: 

• learning platforms (LMS, LXP)
• contentbibliotheken en opleidingen
• contentontwikkeltools
• certificering en toetsing
• L&D-consultancy

AI heeft impact op al deze onderdelen. Het gaat niet om een kleine verbetering, maar om een fundamentele verschuiving. Complexe en kostbare processen die nu nodig zijn om een training te ontwikkelen, kunnen grotendeels geautomatiseerd worden. 

Dit betekent dat traditionele aanbieders zullen moeten transformeren of worden overgenomen. Want AI-gedreven alternatieven zullen snel terrein winnen. 

• Lees ook: AI zorgt voor eenheidsworst op markt digitaal leren

Acties voor HR

Voor organisaties betekent dit dat zij hun L&D-aanpak opnieuw zullen moeten ontwerpen. De verschuiving van ‘cursussen publiceren’ naar ‘gepersonaliseerd leren via AI’ betekent een fundamentele herinrichting van de L&D-functie. Dit zal resulteren in kostenbesparingen én een betere medewerkerservaring. 

Voor HR betekent dit dat zij niet langer in cursussen moeten denken, maar in leerervaringen. Leren moet geïntegreerd worden in de dagelijkse workflow. Ook kan HR ontwikkeling direct koppelen aan performance en mobiliteit. Tenslotte kan HR bouwen aan een AI-native leerstrategie. 

Dit artikel is een vertaalde samenvatting van The Collapse And Rebirth Of Online Learning And Professional Development op de website van Josh Bersin.